Je résiste à écrire à ce sujet depuis un certain temps, mais je ne sens plus que je peux. Ce n'est pas un problème spécifique au secteur du voyage de luxe, mais c'est certainement un problème qui peut être important pour lui. Je crois vraiment qu'il est grand temps que les sites d'avis de voyages prennent leurs responsabilités un peu plus au sérieux. Un internaute averti identifiera souvent facilement les avis qui sont faux - ils pourraient être trop positifs ou - s'ils opèrent dans le cadre d'un programme différent - trop négatifs.

Mais les critiques frauduleux deviennent plus intelligents, écrivant des critiques qui semblent plausibles, se cachant sous un voile mince qui pourrait sembler montrer un certain équilibre. L'identification de ces personnes est une tâche plus ardue, mais il existe encore diverses façons de le faire. Même sans avoir accès à des informations telles que les adresses IP, il peut y avoir des signes révélateurs. Si vous voyez un lot de révisions où tous les réviseurs ont des noms d'utilisateur de style similaires, où le style de grammaire est similaire, ou où il y a une vague soudaine d'activité dans un court laps de temps, tout pourrait être un indicateur possible.

Je regarde un hôtel en particulier sur Tripadvisor en ce moment - un hôtel que je connais assez bien - et les critiques sont étonnamment favorables. La direction répond également à de nombreux avis en disant des choses comme "Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour", il est donc évident qu'ils sont très actifs sur le site. "Alors quoi?" Vous pourriez demander ... ils sont juste diligents. Détrompez-vous. J'ai remarqué que pratiquement tous les commentateurs n'ont jamais évalué cet hôtel et nulle part ailleurs. Si vous examinez certains `` vrais avis '', vous constaterez qu'il est plus courant que les examinateurs soient allés à un nombre variable - certains n'ont peut-être examiné qu'un seul endroit, mais d'autres auraient examiné plusieurs endroits, il est donc inhabituel de constater que TOUS ces les réviseurs sont des réviseurs ponctuels. En fait, je dis «tout» mais ce n'est pas tout à fait vrai. Deux ou trois critiques avaient examiné un autre hôtel juste en haut de celui-ci ... et devinez quoi? Cet hôtel appartient aux mêmes personnes et reçoit des critiques tout aussi favorables!

L'identification d'une activité sans scrupules ne devrait pas être la tâche des utilisateurs du site - cela devrait être la responsabilité des propriétaires du site et vous penseriez que ce serait quelque chose qui figure en tête de leur agenda. Après tout, leurs utilisateurs sont - tout simplement - trompés. Cela peut être coûteux pour ces personnes et pour les hôtels qui sont abandonnés sous un jour moins favorable par rapport à la concurrence. Il peut également être très lucratif pour ceux qui réussissent dans leur déception.

Alors, que faut-il faire? Eh bien, pour commencer, vous penseriez que les sites d'avis agiraient plus rapidement lorsque des préoccupations sont signalées; voir ici, par exemple, où il a fallu deux semaines à Tripadvisor pour reconnaître une préoccupation concernant la violation de leurs conditions d'utilisation et, plus d'un mois après, il ne semble pas y avoir de mise à jour supplémentaire. Vous penseriez également qu'ils seraient plus aptes à empêcher la publication de fausses critiques, même en premier lieu.

Je sais que sur certains sites où des avis peuvent être déposés, vous n'êtes invité à publier un avis que si vous réservez via ce site. Cela me semblerait une bonne première étape pour vous assurer que vous avez affaire à des personnes qui ont vraiment séjourné dans l'hôtel en question, mais cela limite bien sûr le site d'avis en termes de nombre d'avis qu'il peut rassembler. Malheureusement, les sites d'avis sont en concurrence pour la quantité et pas seulement pour la qualité.

Veuillez poster un commentaire et dites-nous ce que vous en pensez. Selon vous, que faut-il faire, le cas échéant?


[ENG/INDO/MYA/FRA] Knowing Bros - Ep. 133: Running Man’s Haha & Singer Noh Sa-yeon - Août 2020